درآمدزایی از فروش محصولات تخصصی بازار آنلاین بدون رعایت ۱۷ نکته ممکن نیست
فروش محصولات تخصصی در بازارهای آنلاین میتواند یک راه عالی برای کسب درآمد باشد، به شرطی که با استراتژی و آگاهی کافی وارد این عرصه شوید. این مقاله اشتباهات نادیده گرفتن این 17 راه را برای موفقیت در این زمینه ارائه میدهد:
- 💥
- 💥
تحقیق بازار دقیق:
قبل از هر اقدامی، بازار را به طور کامل بررسی کنید. تقاضا برای محصول تخصصی شما چقدر است؟ رقبا چه کسانی هستند؟ چه قیمتی را ارائه میدهند؟ - 💥
انتخاب بازار مناسب:
پلتفرمهای آنلاین مختلفی وجود دارند. با توجه به نوع محصول و مخاطبان هدف خود، بهترین بازار را انتخاب کنید (دیجیکالا، باسلام، ترب و غیره).
- 💥
- 💥
- 💥
ایجاد یک برند قوی:
یک نام تجاری جذاب و به یاد ماندنی انتخاب کنید. لوگو و هویت بصری منحصربهفردی داشته باشید. - 💥
تصاویر با کیفیت:
تصاویر با کیفیت بالا از محصولات خود تهیه کنید. از زوایای مختلف عکس بگیرید و جزئیات را به خوبی نمایش دهید. - 💥
ارائه خدمات مشتری عالی:
به سوالات و درخواستهای مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید. سعی کنید تجربهای مثبت برای مشتریان ایجاد کنید. - 💥
بهرهگیری از شبکههای اجتماعی:
در شبکههای اجتماعی مرتبط با حوزه فعالیت خود حضور فعال داشته باشید. محتوای جذاب و مرتبط تولید کنید و با مخاطبان خود تعامل داشته باشید.
- 💥
- 💥
- 💥
بهینهسازی موتور جستجو (سئو):
با بهرهگیری از تکنیکهای سئو، رتبه وبسایت و صفحات محصول خود را در نتایج جستجو بهبود بخشید. - 💥
تبلیغات هدفمند:
از تبلیغات آنلاین (مانند گوگل ادز و تبلیغات در شبکههای اجتماعی) برای جذب مشتریان بیشتر استفاده کنید.
- 💥
- 💥
ارائه تخفیف و پیشنهادات ویژه:
تخفیفها و پیشنهادات ویژه میتوانند مشتریان را ترغیب به خرید کنند. - 💥
ارسال سریع و مطمئن:
ارسال سریع و مطمئن محصولات به مشتریان، رضایت آنها را افزایش میدهد. - 💥
بستهبندی جذاب:
بستهبندی جذاب و حرفهای میتواند تأثیر مثبتی بر روی مشتری بگذارد. - 💥
تحلیل دادهها:
دادههای مربوط به فروش، بازدیدکنندگان و رفتار مشتریان را تحلیل کنید تا بتوانید تصمیمات بهتری در مورد استراتژیهای بازاریابی و فروش خود بگیرید. - 💥
بهروزرسانی مستمر:
بازار آنلاین دائماً در حال تغییر است. محصولات خود را بهروزرسانی کنید و با روندهای جدید همگام شوید. - 💥
صبر و پشتکار:
موفقیت در فروش آنلاین زمانبر است. صبور باشید و با پشتکار به تلاش خود ادامه دهید.
علاوه بر نکات ذکر شده، رعایت موارد زیر نیز میتواند به موفقیت شما کمک کند: با عمل کردن به این موارد تکمیلی میتوانید کسب و کار خود را توسعه دهید و درآمد بیشتری کسب کنید.
- 💥
شرکت در نمایشگاههای آنلاین:
شرکت در نمایشگاههای آنلاین مرتبط با حوزه تخصصی خود، فرصتی برای معرفی محصولات و برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه است. - 💥
ارائه محتوای آموزشی رایگان:
با ارائه محتوای آموزشی رایگان در مورد محصول تخصصی خود، میتوانید اعتماد مشتریان را جلب کنید و آنها را به خرید ترغیب کنید. - 💥
همکاری با اینفلوئنسرها:
همکاری با اینفلوئنسرهای مرتبط با حوزه فعالیت خود، میتواند به معرفی محصول شما به مخاطبان گستردهتر کمک کند. - 💥
ارائه گارانتی و خدمات پس از فروش:
ارائه گارانتی و خدمات پس از فروش، اعتماد مشتریان را افزایش میدهد و آنها را به خرید تشویق میکند. - 💥
ایجاد یک انجمن آنلاین:
ایجاد یک انجمن آنلاین برای مشتریان خود، به آنها امکان میدهد تا با یکدیگر تعامل داشته باشند و سوالات خود را مطرح کنند. - 💥
بهرهگیری از بازاریابی ایمیلی:
با جمعآوری ایمیل مشتریان خود، میتوانید خبرنامههایی با محتوای جذاب و مرتبط برای آنها ارسال کنید و آنها را از تخفیفها و پیشنهادات ویژه خود آگاه کنید. - 💥
پشتیبانی از درگاههای پرداخت مختلف:
با پشتیبانی از درگاههای پرداخت مختلف، به مشتریان خود امکان میدهید تا به راحتی خرید کنند. - 💥
ایجاد صفحات فرود اختصاصی:
برای هر محصول تخصصی خود، یک صفحه فرود اختصاصی ایجاد کنید که به طور خاص بر روی آن محصول تمرکز داشته باشد. - 💥
بهرهگیری از بازاریابی محتوایی:
با تولید محتوای ارزشمند و مرتبط با حوزه تخصصی خود، میتوانید ترافیک وبسایت خود را افزایش دهید و مشتریان بالقوه را جذب کنید. - 💥
بررسی رقبا به طور مداوم:
به طور مداوم فعالیتهای رقبا را بررسی کنید و از استراتژیهای موفق آنها الگوبرداری کنید. - 💥
سنجش رضایت مشتریان:
به طور منظم از مشتریان خود نظرسنجی کنید تا میزان رضایت آنها را از محصولات و خدمات خود بسنجید. - 💥
ارائه آموزشهای تخصصی:
اگر محصول شما نیاز به آموزش دارد، آموزشهای تخصصی و کاربردی برای مشتریان خود ارائه دهید. - 💥
ارائه نسخههای آزمایشی:
در صورت امکان، نسخههای آزمایشی از محصول خود را به مشتریان ارائه دهید تا قبل از خرید، آن را امتحان کنند.
1. تحقیق بازار تخصصی
قبل از هر چیز، بازار تخصصی خود را به دقت بررسی کنید. تقاضا برای محصول شما چقدر است؟ رقبای شما چه کسانی هستند؟ چه قیمتی برای محصولات مشابه ارائه می دهند؟ ابزارهای تحلیل کلمات کلیدی و بررسی ترندهای گوگل میتوانند در این زمینه کمک کننده باشند. به دنبال بازارهایی باشید که رقابت در آنها کمتر است و پتانسیل رشد بالایی دارند. تمرکز بر یک جایگاه خاص میتواند شما را از دیگر فروشندگان متمایز کند. در ضمن، با مشتریان بالقوه خود صحبت کنید و از نظرات و پیشنهادات آنها برای بهبود محصول و خدمات خود استفاده کنید. از گزارش های صنعت و آمارهای رسمی برای ارزیابی دقیق تر اندازه بازار و نرخ رشد استفاده کنید. یک برنامه تجاری جامع تهیه کنید که شامل تحلیل بازار، استراتژی بازاریابی، و پیش بینی های مالی باشد.
2. انتخاب محصول تخصصی پرسود
محصولی را انتخاب کنید که در آن تخصص و علاقه دارید.این امر به شما انگیزه میدهد تا محتوای باکیفیت تولید کنید و پشتیبانی بهتری ارائه دهید.حاشیه سود محصول را نیز در نظر بگیرید.محصولات با کیفیت بالا که مشکلات خاصی را برای مشتریان حل میکنند، معمولاً تقاضای بیشتری دارند.به دنبال محصولاتی باشید که رقبای شما به خوبی به آنها رسیدگی نکردهاند.محصولات دست ساز، محصولات سفارشی سازی شده، و محصولاتی که نیاز به تخصص خاصی دارند، میتوانند گزینههای خوبی باشند.به چرخه عمر محصول توجه کنید.محصولاتی را انتخاب کنید که برای مدت طولانی تری در بازار باقی میمانند.
توجه کنید که آیا میتوانید محصول خود را به راحتی تولید یا تهیه کنید.
دسترسی به مواد اولیه و منابع تولید نیز مهم است.تنوع محصول را نیز در نظر بگیرید.آیا میتوانید محصولات مرتبط دیگری را نیز به مجموعه خود اضافه کنید؟
3. ایجاد فروشگاه آنلاین حرفه ای
یک فروشگاه آنلاین با طراحی جذاب و کاربرپسند ایجاد کنید. بهرهگیری از پلتفرم های آماده مانند Shopify یا WooCommerce میتواند کار شما را آسان تر کند. به سئو و بهینه سازی سرعت سایت توجه ویژه داشته باشید. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا برای نمایش محصولات خود استفاده کنید. توضیحات دقیق و جامعی در مورد هر محصول ارائه دهید. فرآیند خرید را تا حد امکان ساده کنید. امکان پرداخت امن و گزینههای ارسال متنوع را فراهم کنید. به طراحی ریسپانسیو سایت توجه کنید. سایت شما باید به خوبی در دستگاههای مختلف (موبایل، تبلت، و دسکتاپ) نمایش داده شود. از گواهینامه SSL برای ایمن سازی اطلاعات مشتریان استفاده کنید. یک سیستم پشتیبانی مشتری قوی راه اندازی کنید. به سوالات و مشکلات مشتریان به سرعت و به طور موثر پاسخ دهید. آدرس ایمیل و شماره تلفن خود را به راحتی در دسترس قرار دهید.
4. بهینه سازی سئو (سئو)
سایت خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید. از کلمات کلیدی مرتبط در عنوان ها، توضیحات، و متن صفحات استفاده کنید. محتوای باکیفیت و ارزشمند تولید کنید تا رتبه سایت شما در نتایج جستجو افزایش یابد. تحقیق کلمات کلیدی را به طور مداوم انجام دهید و لیست کلمات کلیدی خود را به روز نگه دارید. از تگهای عنوان (H1, H2, H3) به درستی استفاده کنید تا ساختار محتوای خود را مشخص کنید. تصاویر خود را با متن جایگزین (Alt Text) بهینه کنید. از لینکهای داخلی و خارجی برای بهبود ناوبری و افزایش اعتبار سایت خود استفاده کنید. سرعت بارگذاری سایت خود را بهینه کنید. بهرهگیری از CDN و بهینه سازی تصاویر میتواند کمک کننده باشد. نقشه سایت XML ایجاد کنید و آن را به گوگل معرفی کنید.
5. بازاریابی محتوایی
محتوای آموزشی، جذاب و مرتبط با محصولات تخصصی خود تولید کنید. مقالات، ویدیوها، اینفوگرافیک ها و پادکست ها میتوانند به جذب مخاطب و افزایش آگاهی از برند شما کمک کنند. وبلاگ نویسی منظم میتواند به سئوی سایت شما نیز کمک کند. محتوای خود را در شبکههای اجتماعی به اشتراک بگذارید. محتوای خود را بهینه سازی کنید تا در موتورهای جستجو رتبه بالاتری داشته باشد. از محتوای تولید شده توسط کاربران (UGC) برای افزایش تعامل و اعتبار برند خود استفاده کنید. محتوای خود را به صورت منظم به روز رسانی کنید. از محتوای ویدیویی برای معرفی محصولات و خدمات خود استفاده کنید. پادکستها میتوانند راهی عالی برای ارتباط با مخاطبان شما باشند.
6. بازاریابی شبکه های اجتماعی
حضور فعال در شبکه های اجتماعی مرتبط با بازار تخصصی خود داشته باشید. با مخاطبان خود تعامل داشته باشید، سوالات آنها را پاسخ دهید و محتوای جذاب و مفید به اشتراک بگذارید. از تبلیغات هدفمند در شبکه های اجتماعی برای جذب مشتریان بالقوه استفاده کنید. یک استراتژی بازاریابی شبکههای اجتماعی مشخص داشته باشید. از هشتگهای مرتبط برای افزایش دید پستهای خود استفاده کنید. با اینفلوئنسرهای مرتبط با حوزه خود همکاری کنید. مسابقات و قرعه کشیها برگزار کنید تا تعامل مخاطبان را افزایش دهید. از ابزارهای تحلیل شبکههای اجتماعی برای ارزیابی عملکرد خود استفاده کنید. به طور منظم در شبکههای اجتماعی پست بگذارید.
7. ایمیل مارکتینگ
لیست ایمیل از مشتریان و بازدیدکنندگان سایت خود جمع آوری کنید. از ایمیل برای اطلاع رسانی درباره محصولات جدید، تخفیف ها، و اخبار مرتبط با بازار تخصصی خود استفاده کنید. ایمیل های خود را شخصی سازی کنید و محتوای ارزشمند ارائه دهید. یک لیست ایمیل با کیفیت بالا ایجاد کنید. از یک سرویس ارائه دهنده ایمیل مارکتینگ معتبر استفاده کنید. ایمیلهای خود را تقسیم بندی کنید تا پیامهای مرتبط تری به مخاطبان خود ارسال کنید. از اتوماسیون ایمیل برای ارسال پیامهای خودکار استفاده کنید. عملکرد ایمیلهای خود را ردیابی کنید و استراتژی خود را بر اساس آن بهینه کنید. از A/B Testing برای بهبود نرخ باز شدن و نرخ کلیک ایمیلهای خود استفاده کنید.
8. تبلیغات کلیکی (PPC)
از تبلیغات کلیکی در گوگل ادز و سایر پلتفرم ها برای جذب سریع ترافیک به سایت خود استفاده کنید. کلمات کلیدی مرتبط را هدف قرار دهید و تبلیغات خود را به طور مداوم بهینه کنید تا نرخ تبدیل را افزایش دهید. یک کمپین تبلیغاتی کلیکی با بودجه مشخص راه اندازی کنید. کلمات کلیدی مرتبط را به دقت انتخاب کنید. تبلیغات خود را به طور مداوم بهینه کنید. از صفحه فرود (Landing Page) مناسب برای تبلیغات خود استفاده کنید. عملکرد تبلیغات خود را ردیابی کنید و استراتژی خود را بر اساس آن بهینه کنید. از ابزارهای تحلیل تبلیغاتی برای ارزیابی عملکرد خود استفاده کنید.
9. همکاری با اینفلوئنسرها
با اینفلوئنسرهای مرتبط با بازار تخصصی خود همکاری کنید تا محصولات شما را به مخاطبان خود معرفی کنند. اینفلوئنسرها میتوانند به افزایش آگاهی از برند و جذب مشتریان جدید کمک کنند. انتخاب اینفلوئنسر مناسب و تعیین اهداف مشخص برای کمپین همکاری بسیار مهم است. اینفلوئنسرهای مرتبط با حوزه خود را شناسایی کنید. با اینفلوئنسرها تماس بگیرید و پیشنهاد همکاری ارائه دهید. یک قرارداد مشخص با اینفلوئنسرها تنظیم کنید. عملکرد کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ خود را ردیابی کنید. روابط بلندمدت با اینفلوئنسرها ایجاد کنید. از اینفلوئنسرهای مختلف برای پوشش دادن طیف گسترده ای از مخاطبان استفاده کنید.
10. ارائه خدمات مشتری عالی
ارائه خدمات مشتری عالی یکی از مهمترین عوامل موفقیت در فروش آنلاین است. به سوالات و مشکلات مشتریان به سرعت و به طور موثر پاسخ دهید. از نظرات و پیشنهادات مشتریان برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. ایجاد یک رابطه قوی با مشتریان میتواند منجر به وفاداری و خرید های مکرر شود. به سوالات و مشکلات مشتریان به سرعت و به طور موثر پاسخ دهید. از نظرات و پیشنهادات مشتریان برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. یک سیستم پشتیبانی مشتری قوی راه اندازی کنید. به مشتریان خود حس ارزشمندی بدهید. از ابزارهای CRM برای مدیریت روابط با مشتریان خود استفاده کنید. به طور منظم با مشتریان خود در ارتباط باشید.
11. شرکت در نمایشگاه های آنلاین و رویدادها
شرکت در نمایشگاه های آنلاین و رویدادهای مرتبط با بازار تخصصی خود میتواند فرصت مناسبی برای معرفی محصولات، برقراری ارتباط با سایر فعالان صنعت و جذب مشتریان جدید باشد. حضور فعال در این رویدادها میتواند به افزایش آگاهی از برند و اعتبار شما کمک کند. نمایشگاه های آنلاین و رویدادهای مرتبط با حوزه خود را شناسایی کنید. برای شرکت در این رویدادها برنامه ریزی کنید. یک غرفه جذاب و آموزنده در نمایشگاه ایجاد کنید. با سایر فعالان صنعت ارتباط برقرار کنید. با مشتریان بالقوه ملاقات کنید. بازخورد جمع آوری کنید و از آن برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید.
12. تحلیل و بهینه سازی مداوم
به طور مداوم عملکرد فروشگاه آنلاین خود را تحلیل کنید. از ابزارهای تحلیل وب سایت مانند گوگل آنالیتیکس برای بررسی ترافیک، نرخ تبدیل و سایر شاخص های کلیدی استفاده کنید. بر اساس داده های به دست آمده، استراتژی های خود را بهینه کنید تا فروش و سودآوری را افزایش دهید. از ابزارهای تحلیل وب سایت مانند گوگل آنالیتیکس استفاده کنید. شاخص های کلیدی عملکرد (KPIs) را ردیابی کنید. عملکرد فروشگاه آنلاین خود را به طور منظم تحلیل کنید. استراتژی های خود را بر اساس داده های به دست آمده بهینه کنید. تست A/B انجام دهید تا بهترین رویکردها را شناسایی کنید. به طور مداوم در حال یادگیری و بهبود باشید.
13. ارائه تخفیف ها و پیشنهادات ویژه
تخفیف ها و پیشنهادات ویژه را به طور استراتژیک ارائه دهید. از کد تخفیف برای ردیابی عملکرد تخفیف ها استفاده کنید. تخفیف های فصلی و مناسبتی را ارائه دهید. برای مشتریان وفادار خود تخفیف های ویژه در نظر بگیرید. از تخفیف ها برای جذب مشتریان جدید استفاده کنید.
14. بهرهگیری از بازاریابی دهان به دهان
مشتریان را تشویق کنید تا محصولات شما را به دوستان و آشنایان خود معرفی کنند. برای معرفی مشتری جدید پاداش ارائه دهید. یک برنامه بازاریابی دهان به دهان راه اندازی کنید. از نظرات و پیشنهادات مشتریان برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. به طور فعال در شبکه های اجتماعی حضور داشته باشید و با مشتریان خود تعامل برقرار کنید.
15. بررسی قوانین و مقررات مربوطه
قوانین و مقررات مربوط به فروش محصولات خود را بررسی کنید. از تمام مجوزهای لازم برخوردار باشید. استانداردهای ایمنی محصولات خود را رعایت کنید. محصولات خود را به درستی برچسب گذاری کنید. از قوانین مربوط به حریم خصوصی مشتریان پیروی کنید. در صورت نیاز از مشاور حقوقی کمک بگیرید.
16. توسعه برند
یک برند قوی و متمایز ایجاد کنید که در ذهن مشتریان ماندگار شود. از یک نام تجاری جذاب، یک لوگوی حرفه ای و یک پیام واضح و مختصر استفاده کنید. برند شما باید ارزش ها و ویژگی های منحصر به فرد محصولات و خدمات شما را منعکس کند. یک برند قوی میتواند به شما در جذب مشتریان، افزایش وفاداری و افزایش قیمت کمک کند. یک نام تجاری جذاب انتخاب کنید. یک لوگوی حرفه ای طراحی کنید. یک پیام واضح و مختصر برای برند خود ایجاد کنید. برند خود را در تمام جنبه های کسب و کار خود منعکس کنید. برند خود را به طور مداوم تبلیغ کنید. مراقبت از شهرت برند خود باشید.
17. صبر و پشتکار
کسب درآمد از فروش محصولات تخصصی در بازارهای آنلاین زمان و تلاش می طلبد. انتظار نداشته باشید که در کوتاه مدت به موفقیت برسید. با صبر و پشتکار به تلاش خود ادامه دهید و از شکست ها درس بگیرید. با یادگیری مداوم و تطبیق با تغییرات بازار، میتوانید به اهداف خود دست یابید. صبور باشید و انتظار نداشته باشید که به سرعت به موفقیت برسید. به طور مداوم تلاش کنید و از شکست ها درس بگیرید. با تغییرات بازار سازگار شوید. به طور مداوم در حال یادگیری و بهبود باشید. اهداف واقع بینانه برای خود تعیین کنید. از کمک گرفتن از دیگران نترسید.
14 نکته تکمیلی برای موفقیت بیشتر:
1. تهیه محتوای بصری جذاب
بهرهگیری از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا برای نمایش محصولات تخصصی تان ضروری است. یک عکس خوب میتواند مشتری را ترغیب به خرید کند. از تصاویر 360 درجه برای نمایش کامل محصول از زوایای مختلف استفاده کنید.
2. ارائه ضمانت بازگشت وجه
ارائه ضمانت بازگشت وجه به مشتریان اطمینان می دهد که در صورت نارضایتی میتوانند محصول را پس دهند و پول خود را پس بگیرند. این امر ریسک خرید را برای مشتری کاهش می دهد. شرایط ضمانت بازگشت وجه را به طور واضح و شفاف بیان کنید. به تعهدات خود در قبال ضمانت بازگشت وجه عمل کنید. ضمانت بازگشت وجه میتواند به افزایش اعتماد مشتریان به برند شما کمک کند.
3. ارائه ارسال رایگان
ارسال رایگان یکی از عوامل مهم در تصمیم گیری خرید آنلاین است. بسیاری از مشتریان ترجیح می دهند از فروشگاهی خرید کنند که ارسال رایگان ارائه می دهد. هزینه ارسال رایگان را در قیمت محصول لحاظ کنید. ارسال رایگان را برای خریدهای بالای یک مبلغ مشخص ارائه دهید. ارسال رایگان میتواند به افزایش نرخ تبدیل در فروشگاه آنلاین شما کمک کند.
4. ایجاد حس فوریت
ایجاد حس فوریت میتواند مشتریان را ترغیب به خرید فوری کند. میتوانید از عباراتی مانند “تعداد محدود” یا “تخفیف فقط برای امروز” استفاده کنید. از تایمر معکوس برای نمایش زمان باقی مانده تا پایان تخفیف استفاده کنید. در بهرهگیری از حس فوریت زیاده روی نکنید، زیرا ممکن است به اعتبار برند شما آسیب برساند. حس فوریت باید واقعی و معتبر باشد.
5. سادگی فرآیند پرداخت
فرآیند پرداخت باید تا حد امکان ساده و آسان باشد. هرچه مراحل پرداخت کمتر باشد، احتمال انصراف مشتری از خرید کاهش می یابد. از درگاه های پرداخت معتبر و امن استفاده کنید. امکان پرداخت با روش های مختلف (کارت اعتباری، کیف پول الکترونیکی و غیره) را فراهم کنید. اطلاعات ضروری را به طور واضح و مختصر درخواست کنید.
6. پرسش و پاسخ های متداول (FAQ)
ایجاد صفحه پرسش و پاسخ های متداول میتواند به مشتریان در یافتن پاسخ سوالاتشان کمک کند. این امر باعث صرفه جویی در وقت و انرژی شما و مشتریان می شود. سوالات متداول را بر اساس سوالات رایج مشتریان جمع آوری کنید. پاسخ ها را به طور واضح، مختصر و دقیق ارائه دهید. صفحه پرسش و پاسخ های متداول را به طور منظم به روز رسانی کنید.
7. موبایل فرندلی بودن سایت
بسیاری از کاربران از طریق موبایل از اینترنت استفاده می کنند. پس، سایت شما باید کاملا موبایل فرندلی باشد و به خوبی در دستگاه های موبایل نمایش داده شود. از طراحی ریسپانسیو استفاده کنید. سرعت بارگذاری سایت را در موبایل بهینه کنید. از فونت های خوانا و دکمه های بزرگ استفاده کنید.
8. تعامل با مشتریان در لحظه
از ربات چت برای پاسخگویی به سوالات متداول استفاده کنید. در صورت امکان، پاسخگویی توسط اپراتور انسانی را نیز فراهم کنید. چت آنلاین میتواند به افزایش رضایت مشتریان کمک کند.
9. پیگیری پس از خرید
پس از خرید، با مشتریان خود تماس بگیرید و از رضایت آنها از محصول مطمئن شوید. از آنها بخواهید نظرات خود را در مورد محصول و خدمات شما با دیگران به اشتراک بگذارند. از ایمیل برای پیگیری پس از خرید استفاده کنید. برای تشویق مشتریان به ارائه نظر، به آنها پاداش دهید. نظرات مشتریان را در سایت خود منتشر کنید.
10. ایجاد باشگاه مشتریان
ایجاد باشگاه مشتریان میتواند به افزایش وفاداری مشتریان کمک کند. به اعضای باشگاه تخفیف های ویژه، پیشنهادات اختصاصی و هدایای رایگان ارائه دهید. برنامه وفاداری خود را به طور واضح و شفاف تعریف کنید.
11. بهرهگیری از ویدیو مارکتینگ
ویدیوها بسیار جذابتر و موثرتر از متن هستند. از ویدیو مارکتینگ برای معرفی محصولات خود، ارائه آموزش ها و به اشتراک گذاشتن داستان برند خود استفاده کنید. ویدیوهای با کیفیت بالا تولید کنید. ویدیوها را در شبکه های اجتماعی و یوتیوب به اشتراک بگذارید. از سئو برای بهینه سازی ویدیوها استفاده کنید.
12. تحلیل رقبا
به طور مداوم رقبای خود را تحلیل کنید. بررسی کنید که آنها چه محصولاتی را ارائه می دهند، چه قیمتی دارند، چگونه بازاریابی می کنند و چه نقاط قوت و ضعفی دارند. از این اطلاعات برای بهبود استراتژی خود استفاده کنید. رقبای اصلی خود را شناسایی کنید. وب سایت ها و شبکه های اجتماعی رقبای خود را به طور منظم بررسی کنید. از ابزارهای تحلیل رقبا استفاده کنید.
13. تست A/B
از تست A/B برای بررسی تاثیر تغییرات مختلف بر عملکرد سایت خود استفاده کنید. مثلا میتوانید دو نسخه مختلف از صفحه محصول خود ایجاد کنید و ببینید کدام نسخه فروش بیشتری دارد. تست A/B را به طور منظم انجام دهید. فقط یک متغیر را در هر تست تغییر دهید. نتایج تست ها را به دقت تحلیل کنید.
14. یادگیری مداوم
دنیای بازاریابی آنلاین به سرعت در حال تغییر است. برای موفقیت، باید به طور مداوم در حال یادگیری و به روز رسانی اطلاعات خود باشید. در دوره های آموزشی شرکت کنید، مقالات و وبلاگ های مرتبط را مطالعه کنید و از تجربیات دیگران بیاموزید. در کنفرانس ها و سمینارها شرکت کنید. با متخصصان بازاریابی آنلاین ارتباط برقرار کنید. از ابزارهای آنلاین برای یادگیری مهارت های جدید استفاده کنید.
