کال تو اکشن‌ها (CTA) نقش حیاتی در هدایت کاربران به سمت هدف نهایی شما، چه خرید محصول باشد، چه ثبت‌نام در خبرنامه یا دانلود یک فایل، ایفا می‌کنند. اما یک CTA عمومی و غیرشخصی اغلب نادیده گرفته می‌شود. برای افزایش اثربخشی کال تو اکشن‌ها، شخصی‌سازی آنها ضروری است. در این پست، 19 تکنیک عملی برای شخصی‌سازی CTA ها را بررسی می‌کنیم تا نرخ تبدیل خود را به طور چشمگیری افزایش دهید.

با بهره‌گیری از این تکنیک‌ها، می‌توانید پیام‌های خود را دقیقاً مطابق با نیازها، علایق و رفتار کاربران تنظیم کنید و آنها را ترغیب کنید که اقدامی انجام دهند که برای شما و آنها مفید باشد.

• 💥
  • 💥

    1. بهره‌گیری از نام کاربر:

    ساده‌ترین و مؤثرترین روش، درج نام کاربر در CTA است. مثلاً به جای “همین حالا خرید کنید”، از “خرید کنید، [نام کاربر]!” استفاده کنید.
  • 💥

    2. موقعیت مکانی:

    اگر کسب و کار شما محلی است، از موقعیت مکانی کاربر در CTA استفاده کنید. مثلا “بهترین پیتزا در [شهر]” یا “شعبه ما در [محله]”.
  • 💥

    3. تاریخچه مرور کاربر:

    بر اساس صفحاتی که کاربر قبلاً بازدید کرده، CTA را شخصی‌سازی کنید. اگر کاربری محصول خاصی را دیده است، CTA می‌تواند “خرید [نام محصول] با تخفیف ویژه” باشد.

• 💥
  • 💥

    4. سابقه خرید:

    اگر کاربری قبلاً از شما خرید کرده، CTA می‌تواند بر اساس خریدهای قبلی او پیشنهادهای مشابه یا مکمل ارائه دهد. مثلاً “محصولات پیشنهادی بر اساس خرید قبلی شما”.
  • 💥

    5. مرحله قیف فروش:

    CTA باید متناسب با مرحله‌ای باشد که کاربر در قیف فروش قرار دارد. برای کاربرانی که تازه با شما آشنا شده‌اند، CTA می‌تواند “دانلود رایگان یک کتاب الکترونیکی” باشد، در حالی که برای کاربرانی که در مرحله تصمیم‌گیری هستند، CTA می‌تواند “مشاوره رایگان” باشد.
  • 💥

    6. منبع ترافیک:

    کاربر از کجا به سایت شما آمده است؟ اگر از طریق تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی آمده، CTA می‌تواند “اطلاعات بیشتر در مورد [موضوع تبلیغ]” باشد.
  • 💥

    7. دستگاه کاربر:

    CTA می‌تواند متناسب با دستگاهی که کاربر از آن استفاده می‌کند، بهینه‌سازی شود. مثلاً برای کاربران موبایل، CTA می‌تواند “دانلود اپلیکیشن موبایل” باشد.
  • 💥

    8. زمان روز:

    CTA می‌تواند بر اساس زمان روز تغییر کند. مثلاً در ساعات اداری، CTA می‌تواند “تماس با پشتیبانی” باشد و در ساعات غیر اداری، “ارسال پیام”.
  • 💥

    9. فصل و مناسبت‌ها:

    از مناسبت‌های خاص مانند عید نوروز، شب یلدا یا کریسمس برای شخصی‌سازی CTA ها استفاده کنید. مثلاً “تخفیف ویژه عید فطر”.
  • 💥

    10. جمعیت‌شناسی:

    بر اساس سن، جنسیت، شغل و سایر اطلاعات جمعیت‌شناختی کاربر، CTA را شخصی‌سازی کنید.
  • 💥

    11. علایق و سرگرمی‌ها:

    اگر اطلاعاتی در مورد علایق کاربر دارید، CTA را بر اساس آنها شخصی‌سازی کنید.
  • 💥

    12. بهره‌گیری از زبان و لحن مناسب:

    لحن CTA باید با مخاطب شما همخوانی داشته باشد. برای مخاطبان جوان، لحن دوستانه و غیررسمی مناسب‌تر است، در حالی که برای مخاطبان حرفه‌ای، لحن رسمی و تخصصی مناسب‌تر است.
  • 💥

    13. آزمون A/B:

    همیشه CTA های مختلف را با بهره‌گیری از آزمون A/B تست کنید تا بهترین نسخه را پیدا کنید.
  • 💥

    14. بهره‌گیری از رنگ‌های مناسب:

    رنگ CTA باید با طراحی کلی سایت شما همخوانی داشته باشد و توجه کاربر را جلب کند.
  • 💥

    15. قرار دادن CTA در مکان مناسب:

    CTA باید در مکانی قرار داده شود که به راحتی قابل مشاهده باشد و مزاحم تجربه کاربری نباشد.

• 💥

  16. بهره‌گیری از تصاویر و ویدیوها:

  اضافه کردن تصاویر و ویدیوها به CTA می‌تواند جذابیت آن را افزایش دهد.
• 💥

  17. ایجاد حس فوریت:

  از کلماتی مانند “فقط امروز” یا “تعداد محدود” برای ایجاد حس فوریت در CTA استفاده کنید.
• 💥

  18. ارائه ارزش پیشنهادی واضح:

  CTA باید به وضوح بیان کند که کاربر با کلیک بر روی آن چه چیزی به دست می‌آورد.
• 💥

  19. پیگیری و اندازه‌گیری:

  پیگیری کنید که کدام CTA ها بهترین عملکرد را دارند و بر اساس نتایج، استراتژی خود را بهبود بخشید.

با شخصی‌سازی کال تو اکشن‌ها، می‌توانید تعامل کاربران را افزایش دهید، نرخ تبدیل خود را بهتر کنید و به اهداف تجاری خود دست یابید. مهم‌ترین نکته این است که همیشه به دنبال راه‌هایی برای بهبود و بهینه‌سازی CTA های خود باشید. با تست و آزمایش، می‌توانید بهترین استراتژی را برای جذب مخاطبان خود پیدا کنید.

19 تکنیک جادویی برای شخصی‌سازی کال تو اکشن که نرخ تبدیل را منفجر می‌کند!

1. بهره‌گیری از نام مخاطب

ساده‌ترین و در عین حال موثرترین راه! اگر اطلاعات نام مخاطب را دارید، از آن در دکمه یا متن CTA استفاده کنید. “بله، [نام]، همین حالا شروع کن!” تاثیر بسیار بیشتری از “شروع کنید” دارد. این روش، احساس صمیمیت و ارتباط شخصی را القا می‌کند و احتمال کلیک را به شکل قابل توجهی افزایش می‌دهد. مثلا به جای “خرید الان” بنویسید “خرید برای شما، [نام]” این تکنیک، در ایمیل مارکتینگ و تبلیغات هدفمند بسیار کارآمد است. البته، دقت کنید که از اطلاعات شخصی مخاطب به درستی و با احترام استفاده کنید تا حس ناخوشایندی ایجاد نشود. این کار، نه تنها نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد، بلکه به حفظ اعتماد کاربر نیز کمک می‌کند.

2. شخصی‌سازی بر اساس رفتار کاربر

رفتار کاربر در وبسایت شما گنجینه‌ای از اطلاعات است. از این اطلاعات برای نمایش CTA های مرتبط استفاده کنید. اگر کاربر یک صفحه محصول را چندین بار دیده است، CTA “بررسی مجدد” یا “افزودن به سبد خرید” می‌تواند بسیار موثر باشد. برای کاربرانی که تازه وارد سایت شده‌اند، CTA “بیشتر بدانید” یا “ثبت نام” گزینه مناسب‌تری است. ردیابی رفتار کاربر با بهره‌گیری از ابزارهای تحلیلی وب، به شما امکان می‌دهد تا CTA های بسیار هدفمندی را طراحی کنید. مثلا کاربری که یک مقاله درباره بازاریابی محتوا خوانده است، می‌تواند با CTA “دانلود راهنمای بازاریابی محتوا” مواجه شود. این روش، relevance (مرتبط بودن) CTA را افزایش می‌دهد و شانس کلیک را به شکل چشمگیری بالا می‌برد. با تحلیل دقیق رفتار کاربر، می‌توانید بفهمید که چه چیزی برای او مهم است و CTA های خود را بر اساس آن تنظیم کنید.

3. بهره‌گیری از لحن و زبان متناسب با مخاطب

زبانی که برای یک نوجوان به کار می‌برید، با زبانی که برای یک مدیرعامل استفاده می‌کنید، متفاوت است.لحن CTA خود را متناسب با مخاطب هدف تنظیم کنید.آیا لحن صمیمی و دوستانه مناسب‌تر است یا لحن رسمی و حرفه‌ای؟از کلمات و اصطلاحاتی استفاده کنید که برای مخاطب آشنا باشند و با آنها ارتباط برقرار کنند.مثلا یک CTA برای یک بازی ویدیویی می‌تواند از اصطلاحات گیمینگ استفاده کند، در حالی که یک CTA برای یک سرویس مالی باید از اصطلاحات حرفه‌ای استفاده کند.این کار، باعث می‌شود که مخاطب احساس کند که شما او را درک می‌کنید و به نیازهای او اهمیت می‌دهید.

در ضمن، از اشتباهات گرامری و املایی دوری کنید، زیرا این اشتباهات می‌تواند تاثیر منفی بر اعتبار شما بگذارد.

با درک دقیق مخاطب هدف خود، می‌توانید CTA هایی را طراحی کنید که برای او جذاب و موثر باشند.

4. شخصی‌سازی بر اساس موقعیت جغرافیایی

موقعیت جغرافیایی کاربر می‌تواند اطلاعات ارزشمندی را در اختیار شما قرار دهد. می‌توانید CTA هایی را بر اساس شهر، کشور یا حتی منطقه کاربر نمایش دهید. مثلا اگر کاربر در تهران باشد، می‌توانید CTA “خرید از فروشگاه‌های تهران” را نمایش دهید. این کار، باعث می‌شود که CTA مرتبط‌تر و برای کاربر جذاب‌تر باشد. توجه داشته باشید شما می‌توانید از اطلاعات موقعیت جغرافیایی برای ارائه تخفیف‌های ویژه برای کاربران یک منطقه خاص استفاده کنید. این روش، به ویژه برای کسب و کارهای محلی که خدمات خود را در یک منطقه خاص ارائه می‌دهند، بسیار موثر است. با بهره‌گیری از اطلاعات موقعیت جغرافیایی، می‌توانید CTA های خود را به شکلی طراحی کنید که برای کاربران در هر منطقه، مناسب و جذاب باشند.

5. بهره‌گیری از رنگ‌های متناسب با برند و مخاطب

رنگ‌ها نقش مهمی در جلب توجه و انتقال احساسات دارند. از رنگ‌هایی استفاده کنید که با برند شما همخوانی داشته باشند و برای مخاطب هدف جذاب باشند. رنگ‌های روشن و پررنگ معمولا برای جلب توجه استفاده می‌شوند، در حالی که رنگ‌های آرام و ملایم برای ایجاد حس اعتماد و آرامش مناسب هستند. مثلا اگر برند شما در زمینه انرژی‌های تجدیدپذیر فعالیت می‌کند، می‌توانید از رنگ‌های سبز و آبی استفاده کنید. این کار، باعث می‌شود که CTA شما نه تنها جذاب باشد، بلکه پیام درستی را نیز به مخاطب منتقل کند. با آزمایش رنگ‌های مختلف، می‌توانید بفهمید که کدام رنگ‌ها برای CTA شما بهترین عملکرد را دارند. انتخاب رنگ مناسب، می‌تواند تاثیر قابل توجهی بر نرخ کلیک CTA شما داشته باشد.

6. ایجاد حس فوریت و کمبود

مردم از از دست دادن فرصت‌ها می‌ترسند. از این حس برای ایجاد فوریت و کمبود در CTA های خود استفاده کنید. عباراتی مانند “فقط تا پایان امروز”، “تعداد محدود” یا “آخرین فرصت” می‌توانند بسیار موثر باشند. مثلا می‌توانید یک شمارش معکوس را در کنار CTA نمایش دهید تا حس فوریت را افزایش دهید. این کار، باعث می‌شود که کاربر سریع‌تر تصمیم بگیرد و اقدام کند. فوریت و کمبودی که ایجاد می‌کنید، باید واقعی و معتبر باشد. با استفاده درست از این تکنیک، می‌توانید نرخ تبدیل خود را به شکل قابل توجهی افزایش دهید.

7. بهره‌گیری از اعداد و آمار

اعداد و آمار می‌توانند به CTA شما اعتبار و جذابیت بیشتری ببخشند. مثلا به جای “بهترین دوره آموزشی” بنویسید “دوره آموزشی با امتیاز 4.9 از 5 بر اساس نظر 1000 دانشجو”. این کار، باعث می‌شود که CTA شما قابل‌اعتمادتر و برای کاربر جذاب‌تر باشد. با بهره‌گیری از اعداد و آمار، می‌توانید به کاربر نشان دهید که محصول یا خدمات شما واقعا ارزشمند است.

8. بهره‌گیری از تصاویر و ویدیوهای جذاب

یک تصویر ارزشی بیشتر از هزار کلمه دارد. از تصاویر و ویدیوهای جذاب برای جلب توجه کاربر و انتقال پیام خود استفاده کنید. تصاویر و ویدیوها می‌توانند CTA شما را جذاب‌تر و برای کاربر قابل‌فهم‌تر کنند. با بهره‌گیری از تصاویر و ویدیوهای جذاب، می‌توانید CTA خود را به یک تجربه بصری لذت‌بخش برای کاربر تبدیل کنید. انتخاب تصاویر و ویدیوهای مناسب، می‌تواند تاثیر قابل توجهی بر نرخ کلیک CTA شما داشته باشد.

9. ایجاد حس کنجکاوی

مردم ذاتا کنجکاو هستند. از این حس برای جذب کاربر به CTA خود استفاده کنید. از عباراتی استفاده کنید که کاربر را ترغیب به کلیک کردن کنند تا اطلاعات بیشتری کسب کند. مثلا به جای “خرید الان” بنویسید “راز افزایش فروش را کشف کنید!”. این کار، باعث می‌شود که کاربر احساس کند که با کلیک کردن بر روی CTA، چیز ارزشمندی را به دست خواهد آورد. توجه داشته باشید شما می‌توانید از سوالات تحریک‌آمیز برای ایجاد حس کنجکاوی در کاربر استفاده کنید. با بهره‌گیری از این تکنیک، می‌توانید CTA خود را به یک محرک قوی برای کنجکاوی کاربر تبدیل کنید.

10. تست A/B برای بهینه‌سازی مداوم

هیچ راه حل جادویی وجود ندارد. بهترین راه برای پیدا کردن CTA مناسب، تست A/B است. دو یا چند نسخه مختلف از CTA خود را ایجاد کنید و آنها را به صورت همزمان به کاربران نمایش دهید. سپس، عملکرد هر نسخه را بررسی کنید و نسخه‌ای که بهترین عملکرد را داشته است را به عنوان CTA نهایی انتخاب کنید. تست A/B یک فرآیند مداوم است. شما باید به طور مرتب CTA های خود را تست کنید و آنها را بر اساس نتایج تست‌ها بهینه‌سازی کنید. ابزارهای مختلفی برای انجام تست A/B وجود دارند که می‌توانید از آنها استفاده کنید. بهینه‌سازی مداوم، کلید موفقیت در هر کمپین بازاریابی است.

11. بهره‌گیری از زبان محاوره

در بسیاری از موارد، بهره‌گیری از زبان محاوره می‌تواند صمیمیت بیشتری ایجاد کند.از کلماتی استفاده کنید که در مکالمات روزمره استفاده می‌شوند.مثلا به جای “اقدام نمایید” بنویسید “بزن بریم!”.البته، این تکنیک برای همه نوع مخاطبی مناسب نیست.باید بررسی کنید که آیا مخاطب شما با زبان محاوره راحت است یا خیر.در صورتی که مخاطب شما جوان و غیررسمی باشد، بهره‌گیری از زبان محاوره می‌تواند بسیار موثر باشد.اما اگر مخاطب شما رسمی و حرفه‌ای باشد، بهتر است از زبان رسمی استفاده کنید.انتخاب زبان مناسب، بستگی به مخاطب هدف شما دارد.

مثلا به جای “دوربین 20 مگاپیکسلی” بنویسید “عکس‌هایی با کیفیت بی‌نظیر ثبت کنید!”.این کار، باعث می‌شود که CTA شما برای کاربر جذاب‌تر و مرتبط‌تر باشد.مردم می‌خواهند بدانند که محصول یا خدمات شما چگونه زندگی آنها را بهتر می‌کند.کاربرانی که از موبایل استفاده می‌کنند، با کاربرانی که از دسکتاپ استفاده می‌کنند، انتظارات متفاوتی دارند.CTA های خود را بر اساس دستگاه کاربر شخصی‌سازی کنید.مثلا می‌توانید CTA های بزرگ‌تری را برای کاربران موبایل نمایش دهید تا کلیک کردن برای آنها آسان‌تر باشد.توجه داشته باشید شما می‌توانید از CTA هایی استفاده کنید که مخصوص موبایل طراحی شده‌اند، مانند “کلیک برای تماس” یا “دانلود اپلیکیشن”.

با شخصی‌سازی CTA ها بر اساس دستگاه کاربر، می‌توانید تجربه کاربری بهتری را ارائه دهید.این کار، باعث می‌شود که نرخ تبدیل شما افزایش یابد و کاربران بیشتری به مشتری تبدیل شوند.مردم به نظرات دیگران اعتماد می‌کنند.از گواهینامه‌ها و نظرات مشتریان راضی در CTA خود استفاده کنید.این کار، باعث می‌شود که CTA شما قابل‌اعتمادتر و برای کاربر جذاب‌تر باشد.نظرات مشتریان، یک ابزار قدرتمند برای بازاریابی هستند.با بهره‌گیری از نظرات مشتریان راضی، می‌توانید به دیگران نشان دهید که محصول یا خدمات شما واقعا ارزشمند است.

گواهینامه‌ها و نظرات مشتریان، به ایجاد اعتماد در کاربر کمک می‌کنند.

15. بهره‌گیری از انیمیشن‌های ظریف

انیمیشن‌های ظریف می‌توانند توجه کاربر را به CTA شما جلب کنند. از انیمیشن‌های ساده و کوتاه استفاده کنید که مزاحم نباشند. مثلا می‌توانید از یک انیمیشن کوچک برای نشان دادن کلیک‌پذیر بودن CTA استفاده کنید. توجه داشته باشید شما می‌توانید از یک انیمیشن برای جلب توجه کاربر به یک قسمت خاص از CTA استفاده کنید. انیمیشن‌ها می‌توانند CTA شما را جذاب‌تر و پویاتر کنند. تعادل، کلید استفاده موفق از انیمیشن‌ها در CTA است.

16. شخصی‌سازی بر اساس منبع ترافیک

کاربرانی که از طریق گوگل وارد سایت شما می‌شوند، با کاربرانی که از طریق شبکه‌های اجتماعی وارد می‌شوند، اهداف متفاوتی دارند. CTA های خود را بر اساس منبع ترافیک شخصی‌سازی کنید. مثلا می‌توانید CTA های متفاوتی را برای کاربرانی که از طریق تبلیغات پولی وارد سایت شما می‌شوند، نمایش دهید. توجه داشته باشید شما می‌توانید CTA های متفاوتی را برای کاربرانی که از طریق ایمیل مارکتینگ وارد سایت شما می‌شوند، نمایش دهید. با شخصی‌سازی CTA ها بر اساس منبع ترافیک، می‌توانید تجربه کاربری بهتری را ارائه دهید. این کار، باعث می‌شود که نرخ تبدیل شما افزایش یابد و کاربران بیشتری به مشتری تبدیل شوند.

17. تست موقعیت CTA

موقعیت CTA در صفحه، تاثیر زیادی بر نرخ کلیک آن دارد. موقعیت‌های مختلف را تست کنید تا بهترین موقعیت را پیدا کنید. آیا CTA باید در بالای صفحه باشد یا در پایین صفحه؟ آیا باید در سمت راست صفحه باشد یا در سمت چپ صفحه؟ با تست موقعیت‌های مختلف، می‌توانید بفهمید که کدام موقعیت برای مخاطب شما بهترین عملکرد را دارد. توجه داشته باشید شما می‌توانید اندازه و شکل CTA را نیز تست کنید. بهینه‌سازی موقعیت CTA، یک فرآیند مداوم است. شما باید به طور مرتب موقعیت CTA خود را تست کنید و آن را بر اساس نتایج تست‌ها بهینه‌سازی کنید. موقعیت مناسب، می‌تواند تاثیر قابل توجهی بر نرخ کلیک CTA شما داشته باشد.

18. بهره‌گیری از CTA های چند مرحله‌ای

گاهی اوقات، کاربر برای انجام یک اقدام، نیاز به اطلاعات بیشتری دارد. از CTA های چند مرحله‌ای استفاده کنید. مثلا به جای اینکه بلافاصله از کاربر بخواهید که محصول را بخرد، ابتدا از او بخواهید که اطلاعات بیشتری کسب کند. سپس، پس از کسب اطلاعات بیشتر، می‌توانید از او بخواهید که محصول را بخرد. CTA های چند مرحله‌ای، به کاربر کمک می‌کنند تا با محصول یا خدمات شما بیشتر آشنا شود. این کار، باعث می‌شود که او احساس راحتی بیشتری داشته باشد و احتمال خرید او افزایش یابد. CTA های چند مرحله‌ای، یک رویکرد تدریجی برای تبدیل کاربران به مشتریان هستند. این روش، به ویژه برای محصولاتی که قیمت بالایی دارند یا نیاز به توضیح دارند، بسیار موثر است.

19. ساده نگه دارید

از کلمات ساده و واضح استفاده کنید. از طراحی پیچیده و گیج‌کننده دوری کنید. هدف CTA شما باید برای کاربر کاملا مشخص باشد. هرچه CTA شما ساده‌تر باشد، احتمال کلیک کردن کاربر بر روی آن بیشتر خواهد بود. سادگی، کلید موفقیت در طراحی CTA است. یک CTA ساده و موثر، می‌تواند نرخ تبدیل شما را به شکل چشمگیری افزایش دهد.