بازاریابی مجاورتی در فروشگاه بدون این ۱۴ روش موفق نخواهد بود
بازاریابی مجاورتی یا Proximity Marketing، با بهرهگیری از فناوریهای مختلف مانند بلوتوث، وایفای، NFC، و GPS به شما امکان میدهد با مشتریانی که در نزدیکی فروشگاه فیزیکی شما هستند، ارتباط برقرار کنید. هدف اصلی، ارسال پیامهای تبلیغاتی مرتبط و جذاب به این افراد برای جذب آنها به فروشگاه و افزایش فروش است. در این مقاله، ۱۴ ترفند کاربردی برای بهرهگیری از این روش بازاریابی در جهت رونق کسب و کار آنلاین خود را بررسی خواهیم کرد.
- 💥
- 💥
۱. کوپنهای تخفیف مبتنی بر موقعیت مکانی:
برای افرادی که وارد محدوده مشخصی از فروشگاه فیزیکی شما میشوند، کوپنهای تخفیف ویژه ارسال کنید.
- 💥
- 💥
- 💥
۲. پیشنهادات ویژه ورود به فروشگاه:
پیام خوشآمدگویی و پیشنهاد ویژه برای اولین خرید را به مشتریانی که وارد فروشگاه میشوند، نمایش دهید. - 💥
۳. اطلاعرسانی درباره رویدادها و کارگاهها:
مشتریان را از رویدادها، کارگاهها و سمینارهای آموزشی که در فروشگاه برگزار میکنید، مطلع کنید. - 💥
۴. معرفی محصولات جدید و پرفروش:
به محض ورود مشتری به فروشگاه، محصول جدید یا پرفروشترین محصول را به او معرفی کنید. - 💥
۵. ارسال نظرسنجی پس از خرید:
بعد از خرید، از مشتریان بخواهید نظر خود را درباره تجربه خریدشان به اشتراک بگذارند. - 💥
۶. جمعآوری اطلاعات مشتریان:
از طریق مسابقات و فرمهای آنلاین در ازای ارائه یک جایزه کوچک، اطلاعات مشتریان را جمعآوری کنید. - 💥
۷. ارائه اطلاعات تکمیلی درباره محصولات:
وقتی مشتری در نزدیکی یک محصول خاص قرار دارد، اطلاعات تکمیلی (نظرات کاربران، ویدیوهای آموزشی و. . . ) را برای او ارسال کنید. - 💥
۸. ایجاد لیست خرید هوشمند:
به مشتریان کمک کنید بر اساس محصولات موجود در فروشگاه، لیست خرید هوشمند ایجاد کنند. - 💥
۹. مسیریابی داخل فروشگاه:
برای مشتریانی که به دنبال محصول خاصی هستند، مسیریابی داخل فروشگاه را فراهم کنید. - 💥
۱۰. ایجاد تجربه تعاملی با بازی و سرگرمی:
با بهرهگیری از بازیها و سرگرمیهای مبتنی بر موقعیت مکانی، تجربه خرید را جذابتر کنید. - 💥
۱۱. همکاری با اینفلوئنسرها:
با اینفلوئنسرهای محلی همکاری کنید تا از طریق کمپینهای بازاریابی مجاورتی، برند شما را تبلیغ کنند.
- 💥
- 💥
۱۲. بهرهگیری از Beacon ها برای جمعآوری داده:
از بیکنها برای جمعآوری دادههای مربوط به رفتار مشتریان در فروشگاه و بهبود استراتژیهای بازاریابی استفاده کنید. - 💥
۱۳. شخصیسازی پیامها بر اساس سابقه خرید:
پیامهای تبلیغاتی را بر اساس سابقه خرید و علایق مشتریان شخصیسازی کنید. - 💥
۱۴. یکپارچهسازی با برنامههای وفاداری:
برنامه وفاداری خود را با بازاریابی مجاورتی یکپارچه کنید تا مشتریان را به خرید بیشتر تشویق کنید.
این ترفندها تنها نمونههایی از کاربردهای گسترده بازاریابی مجاورتی هستند. با کمی خلاقیت و نوآوری، میتوانید از این روش قدرتمند برای افزایش آگاهی از برند، جذب مشتریان جدید و افزایش فروش در فروشگاه آنلاین خود بهره ببرید. در ضمن، به طور مداوم نتایج کمپینهای بازاریابی مجاورتی خود را رصد و تجزیه و تحلیل کنید تا بتوانید استراتژی خود را بهبود بخشید و به بهترین نتایج دست پیدا کنید.
14 ترفند بازاریابی مجاورتی برای فروشگاه آنلاین شما
1. پیشنهادات ویژه بر اساس موقعیت مکانی
با بهرهگیری از فناوری موقعیتیابی (GPS) یا iBeacon، میتوانید به کاربرانی که در نزدیکی فروشگاه فیزیکی شما هستند، پیشنهادات ویژهای ارائه دهید. این کار میتواند باعث افزایش ترافیک فروشگاه و افزایش فروش شود. فرض کنید کاربری در حال عبور از نزدیکی فروشگاه شماست. با ارسال یک نوتیفیکیشن (notification) روی تلفن همراه او، میتوانید او را از تخفیفهای ویژه باخبر کنید. این پیشنهادات میتوانند شامل تخفیف روی محصولات خاص، کد تخفیف برای خرید آنلاین، یا دعوت به شرکت در یک رویداد در فروشگاه باشند. بهرهگیری از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی میتواند به شما در مدیریت و ارسال این پیشنهادات کمک کند.
2. بهرهگیری از کدهای QR برای دسترسی آسان
قرار دادن کدهای QR در تبلیغات چاپی، بروشورها، و حتی بستهبندی محصولات، راهی سریع و آسان برای هدایت مشتریان به فروشگاه آنلاین شما است. با اسکن کد QR، کاربر میتواند به صفحه محصول، صفحه تخفیف، یا صفحه عضویت در خبرنامه شما هدایت شود. این کار باعث کاهش اصطکاک و افزایش احتمال بازدید از وبسایت شما میشود. کدهای QR قابل ردیابی هستند، بنابراین میتوانید اثربخشی کمپینهای خود را اندازهگیری کنید. از یک تولیدکننده کد QR حرفهای استفاده کنید که امکان سفارشیسازی و ردیابی را فراهم کند. کد QR را در مکانهای قابل مشاهده قرار دهید و یک فراخوان واضح (call to action) ارائه دهید.
3. بازاریابی از طریق پیامک (SMS Marketing)
ارسال پیامکهای تبلیغاتی به مشتریان، راهی مستقیم و مؤثر برای اطلاعرسانی در مورد تخفیفها، محصولات جدید، و رویدادهای ویژه است. با بهرهگیری از پیامک، میتوانید در لحظه با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید و آنها را به خرید تشویق کنید. پیامکها نرخ باز شدن بالایی دارند، بنابراین احتمال دیده شدن پیام شما توسط مشتری بسیار زیاد است. از ابزارهای اتوماسیون پیامکی برای ارسال پیامکهای شخصیسازی شده و هدفمند استفاده کنید. همیشه قبل از ارسال پیامک، از مشتری اجازه بگیرید و امکان لغو عضویت را فراهم کنید. بهرهگیری از کدهای تخفیف منحصر به فرد در پیامکها میتواند باعث افزایش فروش شود.
4. بهرهگیری از شبکههای اجتماعی محلی
در این گروهها، میتوانید در مورد محصولات خود صحبت کنید، به سؤالات مشتریان پاسخ دهید، و رویدادهای ویژه را تبلیغ کنید. از هشتگهای محلی برای افزایش دیده شدن پستهای خود استفاده کنید. با اینفلوئنسرهای محلی همکاری کنید تا محصولات خود را تبلیغ کنید. رویدادهای آنلاین یا حضوری را برای مشتریان محلی برگزار کنید. به نظرات و بازخوردهای مشتریان در شبکههای اجتماعی محلی توجه کنید و به آنها پاسخ دهید.
5. همکاری با کسب و کارهای محلی
مثلا میتوانید با یک کافه محلی توافق کنید که کد تخفیف فروشگاه آنلاین شما را به مشتریان خود ارائه دهد. توجه داشته باشید شما میتوانید با سایر فروشگاههای آنلاین محلی همکاری کنید تا محصولات یکدیگر را تبلیغ کنید. به دنبال کسب و کارهایی باشید که مخاطبان هدف مشابهی با شما دارند. یک برنامه پاداش برای مشتریانی که از طریق شرکای شما خرید میکنند، ارائه دهید. در رویدادهای مشترک با سایر کسب و کارهای محلی شرکت کنید. به طور متقابل محصولات و خدمات شرکای خود را در فروشگاه آنلاین خود تبلیغ کنید.
6. بهرهگیری از تبلیغات گوگل (گوگل Ads) محلی
با بهرهگیری از تبلیغات گوگل، میتوانید تبلیغات خود را به کاربرانی که در جستجوی محصولات یا خدمات مشابه در منطقه شما هستند، نشان دهید. این کار میتواند باعث افزایش ترافیک فروشگاه آنلاین شما و جذب مشتریان محلی شود. از کلمات کلیدی محلی در تبلیغات خود استفاده کنید. تبلیغات خود را برای دستگاههای تلفن همراه بهینه کنید. از افزونههای موقعیت مکانی در تبلیغات خود استفاده کنید تا آدرس و شماره تلفن فروشگاه خود را نمایش دهید. بودجه خود را به طور استراتژیک به کلمات کلیدی و مناطق جغرافیایی پربازده اختصاص دهید. تبلیغات خود را به طور مداوم رصد و بهینه کنید.
7. سئو (سئو) محلی
از کلمات کلیدی محلی در عنوانها، توضیحات، و محتوای وبسایت خود استفاده کنید. از یک نقشه گوگل در صفحه تماس با ما خود استفاده کنید. از مشتریان خود بخواهید تا نظرات خود را در گوگل مپ و سایر سایتهای بررسی ثبت کنند. محتوای محلی مرتبط با کسب و کار خود تولید کنید. وب سایت خود را برای سرعت و سازگاری با موبایل بهینه کنید.
8. ارائه خدمات تحویل محلی
ارائه خدمات تحویل محلی سریع و آسان، میتواند یک مزیت رقابتی بزرگ برای فروشگاه آنلاین شما باشد. مشتریان اغلب ترجیح میدهند که محصولات خود را به سرعت و به صورت محلی دریافت کنند. ارائه گزینههای مختلف تحویل، مانند تحویل در همان روز یا تحویل در زمان مشخص، میتواند رضایت مشتری را افزایش دهد. قیمتهای تحویل خود را رقابتی نگه دارید. با یک شرکت پیک محلی همکاری کنید تا خدمات تحویل سریع و قابل اعتماد ارائه دهید. به مشتریان اجازه دهید تا وضعیت سفارش خود را به صورت آنلاین پیگیری کنند. تحویل رایگان برای سفارشات بالای یک مبلغ مشخص ارائه دهید.
9. سازماندهی رویدادهای محلی
در این رویدادها، میتوانید محصولات خود را به نمایش بگذارید، با مشتریان خود صحبت کنید، و بازخورد آنها را جمعآوری کنید. رویداد خود را از طریق شبکههای اجتماعی و سایر کانالهای ارتباطی تبلیغ کنید. یک تجربه به یاد ماندنی برای شرکتکنندگان ایجاد کنید. یک کد تخفیف ویژه برای شرکتکنندگان در رویداد ارائه دهید. عکسها و فیلمهای رویداد را در شبکههای اجتماعی خود به اشتراک بگذارید. از شرکتکنندگان بخواهید تا تجربیات خود را در شبکههای اجتماعی به اشتراک بگذارند.
10. حمایت از امور خیریه محلی
میتوانید بخشی از سود خود را به یک خیریه محلی اهدا کنید، یا در رویدادهای خیریه محلی شرکت کنید. از مشتریان خود بخواهید تا در امور خیریه محلی شرکت کنند و به آنها پاداش دهید. یک خیریه محلی را انتخاب کنید که با ارزشهای برند شما همسو باشد. حمایت خود را از امور خیریه محلی در وبسایت و شبکههای اجتماعی خود تبلیغ کنید. یک برنامه مطابقت اهدا برای مشتریان خود ارائه دهید. در رویدادهای داوطلبانه در جامعه محلی شرکت کنید.
11. تهیه محتوای محلی مرتبط
تولید محتوای مرتبط با منطقه جغرافیایی خود، میتواند به جذب مشتریان محلی کمک کند. این محتوا میتواند شامل مقالات وبلاگ، ویدیوها یا پست های شبکه های اجتماعی باشد که به موضوعات مورد علاقه مردم محلی می پردازد. مثلا میتوانید در مورد رویدادهای محلی، نکات و ترفندهای مربوط به منطقه خود یا داستان های مشتریان محلی بنویسید. از کلمات کلیدی محلی در محتوای خود استفاده کنید تا در نتایج جستجو بهتر دیده شوید. با نویسندگان و وبلاگ نویسان محلی همکاری کنید. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا از منطقه خود استفاده کنید. محتوای خود را در شبکههای اجتماعی محلی به اشتراک بگذارید. از بازخورد مشتریان برای تولید محتوای مرتبط تر استفاده کنید.
12. ارائه تخفیفهای ویژه به ساکنان محلی
ارائه تخفیفهای ویژه به ساکنان محلی میتواند یک راه عالی برای جذب مشتریان جدید و تشویق مشتریان فعلی به خرید بیشتر باشد. میتوانید این تخفیفها را از طریق ایمیل، پیامک، یا تبلیغات چاپی به اطلاع ساکنان محلی برسانید. از یک سیستم تأیید هویت محلی برای اطمینان از اینکه تخفیفها فقط به ساکنان محلی ارائه میشوند، استفاده کنید. تخفیفهای خود را به طور منظم تغییر دهید تا جذابیت آنها را حفظ کنید. با سایر کسب و کارهای محلی همکاری کنید تا تخفیفهای مشترک ارائه دهید. یک برنامه وفاداری برای مشتریان محلی ایجاد کنید. بازخورد مشتریان را در مورد تخفیفهای خود جمع آوری کنید.
13. بهرهگیری از بازاریابی دهان به دهان
بازاریابی دهان به دهان یکی از موثرترین روش های بازاریابی است. با ارائه خدمات عالی به مشتریان خود، میتوانید آنها را تشویق کنید تا شما را به دوستان و خانواده خود معرفی کنند. یک برنامه ارجاع ایجاد کنید که به مشتریانی که شما را به دیگران معرفی می کنند، پاداش دهد. از مشتریان خود بخواهید که نظرات خود را در مورد شما در شبکه های اجتماعی و سایت های بررسی ثبت کنند. به نظرات مشتریان به سرعت و حرفه ای پاسخ دهید. یک انجمن آنلاین برای مشتریان خود ایجاد کنید تا با یکدیگر در ارتباط باشند. در رویدادهای محلی شرکت کنید و با مردم ارتباط برقرار کنید. همیشه به دنبال راه هایی برای بهبود خدمات خود باشید.
14. پیگیری و ارزیابی نتایج
برای اینکه مطمئن شوید استراتژی های بازاریابی مجاورتی شما موثر هستند، باید نتایج خود را به طور منظم پیگیری و ارزیابی کنید. از ابزارهای تجزیه و تحلیل وب برای ردیابی ترافیک وب سایت، فروش و سایر معیارهای مهم استفاده کنید. نتایج خود را با اهداف خود مقایسه کنید و در صورت لزوم، استراتژی های خود را تنظیم کنید. از مشتریان خود بازخورد جمع آوری کنید تا درک بهتری از نیازها و خواسته های آنها داشته باشید. به طور مداوم به دنبال راه هایی برای بهبود استراتژی های بازاریابی خود باشید. آزمایش های A/B را برای مقایسه نسخه های مختلف تبلیغات و صفحات فرود خود انجام دهید. به ترندهای جدید بازاریابی مجاورتی توجه کنید.
